Comunique-se com seus clientes e gerencie seus times através
de uma solução que potencializa a comunicação com todos os
canais disponíveis no Brasil.
Gestão e controle de protocolos de atendimento ao cliente, com conversações classificadas de acordo com o meio de comunicação, abrangendo todos os canais pelos quais o cliente foi contatado.
Criação de comunicação com objetivos diversos e específicos, através dos canais que apresentam mais engajamento com o nicho do público-alvo, visando otimizar a jornada e melhorar o relacionamento entre marca e cliente.
Forma simples e automatizada de criar tarefas e funções para organizar o fluxo de trabalho das mais diversas áreas dentro da empresa, desde o RH até as lideranças, delineando todos os processos derivados do chamado inicial.
Desenvolvimento de fluxos e materiais digitais específicos que auxiliem no engajamento e conversão do público-alvo, com uso de informações que estejam dentro do CRM.
Questões elaboradas de acordo com a necessidade de entendimento do processo de interação com o cliente, podendo ser automatizadas e configuradas pré, durante ou pós atendimento e realizada através de diversos canais.
Relatórios com visão completa da operação, análise detalhada de performances e resultados e business intelligence para o consumo das informações pelo próprio cliente ou para otimização da marca.
Coleta e injeção de informações offline ao processo de CRM, avaliados em outras jornadas, para condensar uma visão consolidada do cliente dentro do produto e facilitar tomadas de decisão e novas estratégias.
Chat personalizado para responder a questões e dúvidas, oferecer informações e automatizar processos, proporcionando suporte simplificado e facilitando a comunicação com o cliente.
Gestão e controle de protocolos de atendimento ao cliente, com conversações classificadas de acordo com o meio de comunicação, abrangendo todos os canais pelos quais o cliente foi contatado.
Criação de comunicação com objetivos diversos e específicos, através dos canais que apresentam mais engajamento com o nicho do público-alvo, visando otimizar a jornada e melhorar o relacionamento entre marca e cliente.
Forma simples e automatizada de criar tarefas e funções para organizar o fluxo de trabalho das mais diversas áreas dentro da empresa, desde o RH até as lideranças, delineando todos os processos derivados do chamado inicial.
Desenvolvimento de fluxos e materiais digitais específicos que auxiliem no engajamento e conversão do público-alvo, com uso de informações que estejam dentro do CRM.
Questões elaboradas de acordo com a necessidade de entendimento do processo de interação com o cliente, podendo ser automatizadas e configuradas pré, durante ou pós atendimento e realizada através de diversos canais.
Relatórios com visão completa da operação, análise detalhada de performances e resultados e business intelligence para o consumo das informações pelo próprio cliente ou para otimização da marca.
Coleta e injeção de informações offline ao processo de CRM, avaliados em outras jornadas, para condensar uma visão consolidada do cliente dentro do produto e facilitar tomadas de decisão e novas estratégias.
Chat personalizado para responder a questões e dúvidas, oferecer informações e automatizar processos, proporcionando suporte simplificado e facilitando a comunicação com o cliente.
Como parceiro Digitalk, você será responsável por estimular a sua região, propagando sobre a existência do nosso produto e, após a conversão, pelo relacionamento e manutenção do cliente na base, obtendo remuneração pela sua aquisição, engajamento e manutenção.
Confira conteúdos exclusivos elaborados para auxiliar a aprofundar suas estratégias, compreender os principais aspectos de marketing, aprender a utilizar ferramentas automatizadas e muito mais.
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Já firmamos muitas parcerias que resultaram em cases de sucesso e resultados excepcionais. Conheça os nossos principais clientes e descubra como as soluções da Digitalk auxiliaram em suas estratégias.
A Digitalk tem sido um parceiro importante na implementação de projetos que ampliam os canais de contato que possuímos com nossos clientes. Por meio da plataforma, conseguimos implementar um modelo diferenciado de promoção, ganhando agilidade na comunicação, confiabilidade dos dados e governança nos processos de troca de mensagens. Sempre muito atenciosos e atentos as necessidades dos clientes, os profissionais da Digitalk estão sempre abertos ao diálogo, buscando e trazendo soluções que satisfaçam nossas demandas.
Gerente de Marketing Digital
Adium Brasil
A Digitalk nos permitiu criar campanhas de marketing inteligentes e personalizadas. Conseguimos segmentar nossos clientes e entregar mensagens direcionadas através dos canais mais variados. Além disso, a capacidade de rastrear o sentimento e a intenção dos clientes finais, nos ajuda a tomar decisões rápidas e assertivas para um melhor engajamento de campanhas e de toda a régua de comunicação.
Sócio e Diretor de Criação
Digital Solvers
Através da parceria com a Digitalk, nossa comunicação com os clientes atingiu um novo patamar de excelência. A plataforma omnichannel simplificou e aprimorou significativamente nossa interação, permitindo uma comunicação integrada, fluida e eficaz, resultando em uma experiência do cliente mais envolvente e satisfatória.
Head de T.I
Anna Pegova
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